¿Cuántas veces hemos visto un anuncio publicitario de un coche justo cuando queríamos comprar ese coche o el modelo similar de la competencia? Si alguien nos da la información que nos falta sobre ese punto tan importante en nuestra decisión, ¿no estaríamos encantados? ¿cambiaría nuestra percepción?
En busca del consumidor dispuesto a consumir
Cuando hacemos publicidad, social o no, uno de los mayores quebraderos de cabeza es, ni más ni menos, saber quién está interesado en tu producto. Pues bien, hacer un perfil de usuario de aquel que querría ver tu producto está bien, pero responde a un perfil tipo en el que incluimos un número de usuarios en función de diferentes parámetros. Tal vez sería más interesante saber exactamente qué usuario está interesado en nosotros, sea o no, parte de ese tipo de consumidor que hemos definido.
Pongamos por ejemplo que estamos vendiendo juguetes, pensamos que el perfil tipo sería un padre, hombre o mujer, residente en cierta zona, con hijos entre diferentes edades e incluso interesados por juguetes, regalos infantiles… Pero un buen día descubrimos que nuestro cliente en ocasiones es el abuelo, que sale totalmente del rango definido o incluso que los tíos solteros de los niños también están especialmente interesados en este producto. Nos enfrentamos en realidad a un reto más importante: ¿amplío mi rango haciendo que no termine por haber segmentación y por lo tanto no sirva de nada esta opción? o ¿cómo puedo captar esa gente interesada pero no obligatoriamente parte de nuestro rango?
El Remarketing Social nos puede ayudar a conseguir que este objetivo sea más sencillo recogiendo a través de las famosas “cookies” qué usuarios han visitado nuestra web o nuestros productos en los últimos días, y nos permite impactar con nuestra publicidad a dichos usuarios, que conociéndonos, vuelven a pensar en nosotros. Es algo similar a saber que estás dentro del “top of mind” de un usuario, el cuál además está a punto de tomar una decisión de compra y en ese momento te vuelve a ver a ti, sabe quién eres y vuelve a valorar tu proposición por segunda vez en ese proceso de decisión. No cabe duda que es algo importante de conseguir para muchas marcas. Además, ayuda y da apoyo a aquello que nos comentaba Geneviève L’Olivier sobre la adecuación del mensaje al público para que no sea publicidad intrusiva.
Todas las plataformas buscan el Santo Grial
Si miramos las plataformas sociales publicitarias más grandes en este momento veremos que mientras, por ejemplo, Google Adwords lleva ya mucho tiempo ofreciendo esta solución en su sistema de publicidad tanto Facebook como Twitter, se van lanzando a este universo. Y en base a esta plataforma más experimentada, Territorio creativo ha probado su eficacia con hasta un 6% de las conversiones en España a través de este sistema durante los últimos meses y una diferencia notable con respecto a otros países, presentándose España como un mercado proclive a este nuevo sistema de orientación.
Facebook llegaba primero con su plataforma aún en pañales “Facebook Exchange” que promete seguir con otros sistemas más evolucionados de precisión en el target, tales como Custom Audiences o Look a Like, del que hablaba hace algún tiempo aquí. Evolucionando su plataforma hacia una manera que pase por una mayor concreción y adaptabilidad al mensaje.
Y hace tan sólo algunos días Twitter nos sorprendía, volviendo a seguir los pasos de Facebook, con una primera prueba de una herramienta similar para la consecución de este objetivo:recontactar usuarios ya introducidos en nuestro sistema. Presentaba, de forma experimental en EEUU, una nueva manera de mirar hacia esos usuarios interesados en un producto.
¿Será este el futuro de la publicidad y nos acercaremos a aquella imagen de Minority Report en el que se habla al usuario por su nombre y sobre sus intereses o estamos aún lejos?
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